Propósito de la posición
Impulse el éxito del negocio de SwimLabs a través de la excelencia en el lado acuático del negocio.
Deberes esenciales del trabajo
Contratación, formación y desarrollo de personas
Capacitación de instructores de SwimLabs: Facilitación de todo el programa de capacitación para instructores de SwimLabs, incluido el plan de estudios y las capacitaciones prácticas de los programas de SwimLabs Nivel 1 y Nivel 2.
-Debe ser capaz de comunicar programas de entrenamiento detallados de SwimLabs a instructores con varios niveles de experiencia
-Mantener el alto nivel de los requisitos de enseñanza de la Escuela de Natación SwimLabs
-Gestión detallada de los programas de formación para asegurarse de que se cumplen los requisitos de formación
Programa de Revisión de Instructores: Facilitación de revisiones trimestrales y anuales para todos los instructores.
-Programación y gestión del proceso de Revisión Trimestral, que incluye la gestión del programa Peer-to-Peer
-En colaboración con el Gerente de Operaciones de SwimLabs, realizar y comunicar revisiones anuales para todos los instructores
-Debe ser capaz de criticar el desempeño de los empleados y comunicar sus comentarios de manera efectiva.
-Debe ser capaz de identificar las deficiencias de los empleados y proporcionar capacitación complementaria
Educación continua: Desarrollo y comunicación de material de educación continua a los instructores.
-Promueve la educación continua y el desarrollo de los instructores
-Comunicación de la formación impartida por la Empresa o desarrollo de material necesario por el personal local
-Debe tener conocimiento de las técnicas actuales de natación competitiva
Gestión de la sala de billar y de la sala de equipos: Gestión de todas las operaciones de la sala de billar y de la sala de equipos, incluido el mantenimiento continuo, la limpieza y el uso de productos químicos.
-Se requiere certificación CPO
-Mantiene las piscinas de acuerdo con los requisitos del departamento de salud local
-Mantiene la sala de la piscina limpia y operativa según los altos estándares de SwimLabs
-Gestiona el uso y el suministro de todos los productos químicos, herramientas y equipos.
-Gestiona los equipos y mantiene toda la funcionalidad en todo momento
-Delega responsabilidades al personal y supervisa el trabajo en equipo
Soporte técnico de primera línea: Responsable de toda la tecnología involucrada con las lecciones.
-Mantenimiento de sistemas informáticos y de cámaras
-Actúa como primer respondedor a problemas técnicos
-Trabaja con el especialista en TI corporativo para abordar el mantenimiento continuo y los problemas técnicos inmediatos
Cultura del personal: Desarrollo y continuación de un ambiente de trabajo positivo para todo el personal que mantiene una calidad de lección excepcional y un excelente servicio al cliente.
-Mantener un entorno de trabajo seguro y legal
-Desarrollar un ambiente de equipo que anime a los instructores a colaborar y aprender unos de otros.
-Implementación de actividades de team building que conduzcan a la retención de empleados
Trabaje en estrecha colaboración con el Gerente de Operaciones de SwimLabs en muchas tareas relacionadas con el negocio, que incluyen, entre otras:
-Reclutar, seleccionar y convertir a los posibles solicitantes en instructores de SwimLabs
-Programación de capacitación, clases, disponibilidad de personal y educación continua
Cualificaciones deseadas
-Fuertes habilidades organizativas
-Habilidades sociales
-Entrenado por un mínimo de 2 años
-Habilidades de comunicación efectivas
-Apasionado de la natación
-Experiencia en natación
-Preferiblemente título de pregrado